НАЧАЛО БИЗНЕСА

6 МИН
Дата обновления: 14 июня 2024

Правильный магазин: как открыть торговую точку и не нарушить закон

Открыть торговую точку — это не просто арендовать помещение и разместить вывеску над входом. Магазины, павильоны и киоски подчиняются требованиям Роспотребнадзора и противопожарной службы. Если не ознакомиться с ними заранее, магазин проработает до первых проверок. Рассказываем, какие требования предъявляет закон к торговым точкам и какие штрафы грозят за их нарушение.

Сделать вывеску

Мы привыкли, что торговая вывеска выглядит как красочный баннер с названием магазина. Но с юридической точки зрения это табличка, на которой продавец обязан разместить основную информацию о магазине:

  • фирменное наименование;
  • место нахождения (адрес);
  • режим работы.

Если вы хотите рассказать, что принимаете оплату картами, можете, например, наклеить стикер от банка на дверь.

Прежде чем заказать табличку, пообщайтесь с арендодателем: возможно, он захочет обсудить оформление, чтобы вид вывески соответствовал общему стилю здания. У некоторых торговых центров даже есть правила размещения вывесок — ознакомьтесь с ними, чтобы потом не пришлось переделывать.

-

За работу без торговой вывески и указание неверных данных придётся заплатить штраф: до 2 тысяч рублей для ИП или до 40 тысяч рублей для юрлиц.

Оформить уголок потребителя

Уголок потребителя — это список документов, размещённых на специальном стенде внутри магазина. Вот что там должно быть:

  • свидетельства ОГРН/ОГРНИП, ИНН и наименование регистрирующего органа;
  • лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу;
  • номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться (например, директора или управляющего);
  • контакты территориального органа Роспотребнадзора, полиции и пожарной службы;
  • закон «О защите прав потребителей»;
  • правила торговли и оказания услуг;
  • книга жалоб и предложений;
  • журнал учёта проверок.

Свободный доступ к уголку потребителя должен быть у любого посетителя магазина. Подробнее о том, как оформить уголок потребителя, мы написали в этой инструкции.

-

Штрафы за нарушения такие же, как при отсутствии торговой вывески: до 2 тысяч для ИП или до 40 тысяч рублей для юрлиц.

Повесить план эвакуации

План эвакуации — схематический путь, по которому покупатели и работники должны покинуть магазин при чрезвычайной ситуации. Он показывает человеку, в каком направлении двигаться и какие выходы использовать.

Как оформить план эвакуации по закону:

1

Цвет фона делают белым или желтовато-белым, надписи и обозначения — чёрными, а пути к выходам — зелёными.

2

Изобразите схематично план помещения — со стенами, перегородками, окнами, дверями, балконами, лифтами и лестницами. Подпишите на плане названия помещений.

3

Обозначьте эвакуационные и аварийные выходы, зоны безопасности, места сбора и т.п.

4

Укажите, где находятся средства спасения, пожарное и медицинское оборудование, кнопки включения пожарной сигнализации. Напишите, что и в каком порядке делать при обнаружении пожара.

5

Добавьте пояснения и расшифровки, если используете сокращения или дополнительные обозначения.

6

Обозначьте место, с которого посетитель магазина увидит план. Например, если человек смотрит на план, а справа видит окно, то на схеме окно тоже должно быть справа.

7

Разместите план на стене или в другом видном месте, чтобы посетителям не пришлось его искать по всему магазину.

-

Если плана эвакуации не будет, ИП могут оштрафовать на 40–60 тысяч рублей, компанию — на 300–400 тысяч рублей.

Расставить правильные ценники

Чтобы оформить торговую точку, сделайте ценники для каждой категории товаров. Они должны иметь единообразный вид — быть одинаковой формы, размера, цвета и содержать следующую информацию:

  • наименование товара;
  • цену за единицу товара в рублях (литр, килограмм, штука и т. п.).

если вы расфасовали товар, то укажите прямо на упаковке:

  • наименование товара;
  • цену за единицу товара (например, за килограмм);
  • вес (массу нетто);
  • цену отвеса;
  • дату фасования;
  • срок годности.

Оформление играет важную роль: если устраиваете акцию, сделайте ценники другого цвета и напишите на них условия, при которых действует скидка. Например, стандартная цена — 100 рублей, но с картой лояльности она снижается на 20%, до 80 рублей.

Роль ценника выполняют бумажные стикеры, электронное или световое табло, грифельная доска или стенд.

-

Если их нет или вы предлагаете покупателю узнать стоимость на кассе при покупке, он имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор. Магазин оштрафуют на 5–10 тысяч рублей. А если информация о товаре на ценнике будет неправильной, то штраф может вырасти до 500 тысяч рублей.

Ценник считается публичной офертой. Это значит, что покупатель имеет право приобрести товар по указанной стоимости, даже если на самом деле она выше, а продавец забыл или не успел указать корректную информацию.

Украсить витрину к праздникам

В некоторых регионах магазины обязаны украшать витрины к праздникам. Если местные власти приняли закон об оформлении торговых точек, вам придётся «нарядить» стеллажи, фасад и положить на прилавки тематические товары.

Например, в Москве предпринимателей обязали украшать витрины к праздничным и памятным дням. Проверяют готовность магазинов заранее — за 10 дней до праздничной даты. Исключение — Новый год: украсить витрину нужно до 1 декабря. Соблюдать эти требования должны самые разные форматы торговых точек.

-

Если забыть о праздничном оформлении, будет штраф: от 10 до 50 тысяч рублей для компаний и ИП, от 10 до 20 тысяч — для руководителей.

Чек-лист для владельцев торговых точек

✔️

Сделайте вывеску с фирменным наименованием, режимом работы магазина и юридическим адресом продавца.

✔️

Создайте уголок потребителя с юридическими документами для торговой точки.

✔️

Разместите план эвакуации, чтобы покупатели могли быстро найти выход при чрезвычайной ситуации.

✔️

Сделайте ценники для каждого товара и оформите их в едином стиле.

✔️

Если ваш магазин в торговом центре — пообщайтесь с управляющей компанией и узнайте, как открыть торговую точку, не нарушив требования ТЦ.