• Продумайте формат рассылки
• Подключите сервис для email-рассылок
• Соберите базу клиентов
• Запустите email-рассылку
• Анализируйте результаты рассылки
• Главное

Продумайте формат рассылки

Почтовые рассылки помогают бизнесу решать две задачи:

Формат рассылки напрямую зависит от задачи. Если продаёте товары или услуги, отправляйте клиентам подборки, обзоры вашего продукта или истории покупателей. Обязательно сопровождайте письма живыми примерами: читатели должны представлять, как пользоваться вашим товаром.

Привлекать и удерживать внимание клиентов помогут информационные рассылки. Отправляйте читателям полезные советы, лайфхаки, инструкции или истории интересных героев. Главное, чтобы они перекликались со сферой вашего бизнеса.

Например, если вы продаёте кофейные зерна, расскажите в email-рассылке, как правильно готовить эспрессо, выбирать турку или готовить десерты к кофе. Ваш бренд начнёт ассоциироваться у читателей с кофе, и, когда им понадобятся зёрна, они сразу вспомнят про ваш магазин.

Подключите сервис для email-рассылок

Чтобы быстро сверстать и запустить email-рассылку, пользуйтесь специальными онлайн-сервисами для рассылки писем. Они работают по одной схеме: добавляете почту клиентов, создаёте очередное письмо, устанавливаете дату и время отправки. Это проще, чем в почте Google или Outlook — рассылка работает практически без вашего участия.

Mailchimp

Популярный англоязычный сервис для email-рассылок. Помогает собирать письма за 5 минут по готовым шаблонам, отслеживать статистику открытий и дочитываний, анализировать поведение подписчиков. Управлять рассылками можно даже на смартфоне через приложение на iOS или Android.

Стоимость:
до 1000 писем в месяц — бесплатно, после — от $20 в месяц за 6 тысяч писем.

UniSender

Русскоязычный сервис для email-рассылок с продвинутым визуальным редактором. Помогает собирать письма по шаблонам или создавать собственное оформление с помощью конструктора. Интегрируется с CRM-системами и сервисами Яндекс Метрика, Google Analytics, чтобы следить за эффективностью рассылки и составлять аналитические отчёты.

Стоимость:
до 1500 писем в месяц — бесплатно, дальше стоимость зависит от того, что вам нужно.

SendPulse

Альтернатива UniSender с расширенными возможностями бесплатной версии. Сервис предлагает собственный визуальный конструктор и несколько десятков шаблонов. А ещё помогает предварительно проверить email-рассылку, не отправляя тестовые письма — прямо в интерфейсе сервиса.

Стоимость:
бесплатная версия — до 15 тысяч писем в месяц, платная версия — от 8$ в месяц.

Соберите базу клиентов

Брать случайные электронные адреса и отправлять письма всем подряд нельзя: вы нарушите закон о персональных данных. Использовать личные контакты в рекламных целях без согласия получателя запрещено. За нарушение грозят штрафы: для ИП — от 10 до 20 тысяч рублей, для ООО — от 60 до 100 тысяч рублей.

Читатель должен сам ввести свой email в специальную форму на вашем сайте, в соцсетях или Telegram-канале и подтвердить подписку. Создать подходящую форму можно с помощью тех же сервисов для email-рассылок за пару кликов в личном кабинете.

Вот как она работает:

1. Пользователь вводит свой email в форму, соглашается с использованием его персональных данных и нажимает «Подписаться».
2. Получает письмо с просьбой подтвердить почту.
3. Переходит по ссылке и получает уведомление о подписке.

Формы можно опубликовать на сайте, в корзине интернет-магазина или социальных сетях. Некоторые добавляют формы даже в другие электронные письма. Например, в сообщение о подтверждении заказа.

Клиенты подпишутся на рассылку, если вы расскажете про её пользу. Объясните читателю, что в письмах будет больше информации, чем на вашем сайте или в соцсетях. А ещё можете привлечь клиентов выгодой. Например, предложите бесплатную электронную книгу за подписку или пообещайте, что отправите уникальные скидки в рассылке.

Запустите email-рассылку

Подумайте, как часто вы готовы отправлять клиенту новые письма. Если хотите отсылать полезный контент, лучше запустить еженедельную. Продуктовые письма отправляйте реже — 2-3 раза в месяц, иначе клиентов начнёт раздражать ваша навязчивость.

Готовьте заранее несколько писем, чтобы не придумывать контент в последний момент. Если отправляете рассылку, где много текста, успевайте их вычитать и исправить ошибки — неграмотные письма отпугнут клиентов, и они начнут отписываться.

Анализируйте результаты рассылки

Следите за статистикой вашей email-рассылки через почтовые сервисы и системы аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика. Они позволяют узнать, как часто открывают ваши письма и как долго их читают, на каком моменте закрывают. А ещё вы подробнее узнаете портрет вашего читателя: пол, возраст, место проживания. Он поможет вам корректировать содержание рассылки, чтобы более точно попасть в интересы клиентов.

Экспериментируйте и реагируйте на поведение читателей. Не открывают письма — делайте заголовки более цепляющими, не переходят по ссылкам на сайт — сделайте подводку менее продающей. Раз в 1-2 месяца проводите среди читателей опрос: возможно, клиенты ждут другого контента или хотят получать письма чаще.

Главное