• Зачем компании обращаются к аутсорсингу
• В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом
• Виды аутсорсинга
• Что учесть в договоре с подрядчиком
• Главное

Зачем компании обращаются к аутсорсингу

Бизнесу не всегда выгодно держать в штате непрофильных сотрудников. Например, бухгалтера или клининг.

Зачем нужны услуги аутсорсинга:

• Экономическая эффективность

За людей в штате нужно платить налоги и страховые взносы. При передаче части задач на выполнение другой компании оплачивается только услуга. При этом не нужно также тратить деньги на закупку оборудования или расходников.

• Специализация и экспертиза

Предприниматель не может разбираться и в бухгалтерии, и маркетинге, и в IT на высоком уровне. Подрядчики же специализируются в конкретных областях и имеют опыт решения специфических задач.

Например, при найме разработчика нужно обладать опытом в этой сфере и уметь корректно определять уровень специалиста. Аутсорсинговая компания самостоятельно найдёт кадры для вас, что снижает риск принять в команду некомпетентного сотрудника.

• Гибкость и масштабируемость

Бизнес может наращивать или уменьшать объёмы работы в зависимости от текущих потребностей. Например, брать бухгалтера на аутсорсинг только в периоды сдачи отчётности, а в остальное время вести бухгалтерский учёт самостоятельно.

• Концентрация на основной деятельности

Компания может сосредоточить свои ресурсы и усилия на основных процессах бизнеса и стратегических приоритетах, а всё остальное передать внешним специалистам.

Например, вы заключили договор с компанией, которая занимается IT-обеспечением. Если сайт перестанет грузиться, вам не придётся тратить время на то, чтобы устранить проблему — ответственность за устранение неполадок лежит на подрядчике.

Разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом

Фрилансеры специализируются на конкретных услугах и реализуют проекты или задания для разных клиентов по контракту. Такие исполнители часто работают самостоятельно и лично общаются с клиентами.

Аутстаффинг — передача определенных задач или функций внешним специалистам, которые работают на фирму-заказчика, но находятся в штате другой организации. Например, на аутстаффинг можно отдать регулярное обновление сайта и поддержание его работы.

ㅤ	Аутстаффинг	Фриланс	Аутсорсинг
Кто выполняет работу	Компания нанимает сотрудников через агентство по трудоустройству или поставщика услуг, которые становятся временными или постоянными сотрудниками компании	Компания ищет конкретного человека на проект	Подрядчик предоставляет исполнителя
Где выполняется работа	На стороне заказчика	На стороне фрилансера	На стороне исполнителя
Характер работы	Договор на долгий срок	Проектный — разовые заказы	Договор на долгий срок
Кому компания перечисляет выплаты	ООО или ИП	Самозанятому или физическому лицу	ООО или ИП
Риски	Заказчик передаёт бизнес-процессы сторонней компании. Есть риск разглашения конфиденциальной информации. Это стоит учитывать при составлении договора	Специалист может не платить налоги, так как как он, как правило, является самозанятым. Если налоговая снимет его с учёта, бизнесу могут доначислить налоги за сотрудника	Заказчик передаёт бизнес-процессы сторонней компании. Есть риск разглашения конфиденциальной информации. Это стоит учитывать при составлении договора

Виды аутсорсинга

Производственный

Например, компания занимается разработкой дизайна и продажами, а подрядчик — изготовлением товаров и их хранением.

Финансовое управление

Компании передают на аутсорсинг бухгалтерский учёт и аудиторские услуги, управление налогами и финансовый анализ, выплату зарплат и внешний аудит. Например, сервис СберБизнеса возьмёт на себя бухгалтерский и налоговый учёт.

IT-услуги

Обычно это разработка программного обеспечения и сайтов, техническая поддержка и обслуживание IT-инфраструктуры. Такое предложение есть и у СберБизнеса.

Юридический

Исполнитель берёт на себя частично или полностью функции штатного юриста. Компания передаёт ему правовую работу: от написания приказов до составления и вычитки договоров.

Маркетинговый

Компания передаёт на аустсорсинг разработку маркетинговой стратегии, настройку рекламы или привлечение клиентов.

Кадровый

Кадровый аутсорсинг — это полная или частичная передача функций по управлению персоналом сторонней компании.

Что учесть в договоре с подрядчиком

Договор аутсорсинга составляют по правилам договора на оказание услуг или подряда. Если подрядчик — компания, она предложит свой. Что в нём должно быть:

• Предмет договора

Договор должен чётко определить цели и ожидания обеих сторон. Укажите, какие задачи или функции должны быть выполнены, какие сроки и критерии качества работы закреплены, а также — какие результаты достигнуты.

Например, компания передаёт на аутсорсинг бухгалтерский учёт. Цель — разработка финансовой отчётности в конце каждого периода, результат — официальный документ, который можно передать в налоговую.

• Объём работ или услуг

Укажите детальный перечень услуг или функций, которые будут переданы аутсорсинговой компании. Уточните зону ответственности каждой стороны и ожидаемый объём работы.

Например, в процессе работы с провайдером компании понадобилась донастройка учётной системы и дополнительный отчёт по ней. Если это не обговорили сразу, за дополнительные услуги придётся доплачивать.

Чтобы планировать бюджет, вносите в договор сразу все услуги, которые могут понадобиться.

• Конфиденциальность и безопасность данных

Укажите условия конфиденциальности и безопасности, особенно если аутсорсинговая компания будет иметь доступ к данным, запрещённым для передачи третьим лицам. В договоре нужно ясно определить, какая информация считается конфиденциальной. Это может быть план развития, клиентская база, финансовая отчётность и прочее.

Ограничьте доступ к информации, чтобы обеспечить её безопасность: опишите технические и организационные меры, которые аутсорсинговая компания может применять для предотвращения несанкционированного доступа, утечек данных и сохранения конфиденциальности.

• Сроки и условия

Определите срок действия договора и условия его продления или расторжения. Укажите любые условия изменения объёма работ или цены, принципы оплаты и финансовые обязательства.

Например, можно указать, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок — в ином случае должен будет выплатить неустойку.

Также это может быть пункт о расторжении договора: какими будут условия и процедура в случае необходимости или нарушения условий договора.

Например: «Любая из сторон имеет право на расторжение договора в случае значительного нарушения условий, предусмотренных настоящим договором. Расторжение договора должно быть произведено в письменной форме и вступает в силу после уведомления другой стороны не менее чем за 10 дней».

• Споры и разрешение конфликтов

Укажите механизм разрешения споров, возможные источники конфликтов и процедуры урегулирования. Рассмотрите возможность привлечь медиатора в случае возникновения споров.

Например: «Любой спор или разногласие, возникающие в связи с настоящим договором, подлежат разрешению путем переговоров и консультаций между сторонами. При невозможности разрешить спорных вопросов путем переговоров, стороны обязуются обратиться к медиатору для проведения процедуры медиации в соответствии с применимыми законодательством».

Внесите пункт «Финальность решения спора». Например: «Решение, принятое арбитражным судом или медиатором, является окончательным и обязательным для обеих сторон, и стороны обязуются выполнять решение без дополнительных споров или искажений».

Главное

• Аутсорсинг — это делегирование непрофильных задач или процессов компании сторонним подрядчикам или организациям.
• Аутсорсинг позволяет компании сэкономить на выплатах штатным сотрудникам и направить время и ресурсы на выполнения профильных задач бизнеса.
• На аутсорсинг можно передать производственные функции, бухгалтерию, маркетинг, IT-обеспечение, юридические услуги.
• В договоре стоит учесть: предмет договора, сроки и объёмы работ, конфиденциальность информации, зоны ответственности сторон, спорные ситуации и способы разрешения конфликтов.

Автор: Анастасия