• Совет № 1. Перед открытием бизнеса идите учиться
• Совет № 2. Чтобы не прогореть — изучайте спрос
• Совет № 3. Рассмотрите вариант открытия офлайн-бизнеса
• Совет № 4. Если денег немного — купите франшизу
• Совет № 5. Обязательно создайте бизнес-план
• Совет № 6. Подготовьте подушку безопасности
• Совет № 7. Развивайте навыки управления командой

Оксана Панкова, предпринимательница с 20-летним опытом

Совет №1. Перед открытием бизнеса идите учиться

Перед тем, как открыть первое дело, ответьте на два вопроса:

• Чем я хочу заниматься?
• Какая сумма у меня в распоряжении?

И если денег, которые у вас на руках, не хватает на открытие интересного вам бизнеса, отложите идею. Не рекомендую начинать предпринимательство на кредитные деньги или займы: есть риск прогореть и остаться с долгами.

Пойти в банк за кредитом можно, только если у вас уже есть успешный бизнес и вы хотите расширяться.

Если же, допустим, родители дали вам 5 миллионов, чтобы вы могли открыть свою компанию, то миллион потратьте на образование, четыре — на старт бизнеса.

Этапы подготовки к открытию бизнеса всегда одинаковые: изучение рынка, продукта, конкурентной среды, маркетинговые исследования — не важно, что вы будете продавать. Поэтому часть денег потратьте на образование, и только потом решайте, чем вы хотите заняться.

Совет №2. Чтобы не прогореть — изучайте спрос

Любой бизнес нужно начинать с изучения спроса и ёмкости рынка. Допустим, вы решили открыть товарный бизнес. Зайдите на Яндекс Wordstаt и введите в поиске то, что вы хотите продавать в своём регионе. К примеру, вы обнаружили 500 запросов, единица продукта стоит 5 тысяч рублей, получается, что ёмкость рынка — 2,5 миллиона рублей.

На скриншоте видно, что в феврале 2024 года 209 человек в Тюмени искали в интернете увлажнитель воздуха. Источник: Яндекс Wordstаt

Можно посмотреть, в каких регионах самый большой спрос на товар. Увлажнители воздуха чаще всего ищут в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске. Источник: Яндекс Wordstаt

После этого изучите конкурентов: сколько их в регионе и удовлетворяют ли они спрос потребителей. Если спрос выше, чем предложение, значит в нише есть место для новых игроков.

Чтобы не полагаться только на цифры в Wordstаt, можно проверить спрос на практике. Например, вы решили продавать фасоль. Сделайте сайт с предложением продукта, запустите рекламу и начните собирать заявки. И когда у вас будут первые заказы, начинайте эту самую фасоль заказывать у поставщиков и только после этого продавать.

Бывает так, что спроса нет, потому что люди ещё не знают, что им нужен конкретный товар или услуга. Обычно это касается новых продуктов, которые только выходят на рынок. В таком случае можно начать искусственно создавать спрос. Я так делала, когда начинала торговать продукцией бренда, который на Северном Кавказе ещё никто не знал. Давала задание сотрудникам, чтобы они звонили в салоны и спрашивали: «Скажите, а ваш мастер работает на этом материале?». Владельцы салонов начинали интересоваться маркой и впоследствии заказывали у меня косметику.

Совет №3. Рассмотрите вариант открытия офлайн-бизнеса

С приходом маркетплейсов спрос на товары офлайн-магазинов сократился. А интерес к офлайн-курсам маникюра, наоборот, только вырос, несмотря на множество вариантов онлайн-обучения. Так как ремесло проще осваивать вживую, у нас большой приток клиентов.

Офлайн-магазины для потребителей тоже имеют свои преимущества перед онлайном.

Во-первых, продавцы готовы проконсультировать по любому продукту. Онлайн можно прочитать только отзывы от обычных людей, которые зачастую неверно используют профессиональные косметические средства.

Во-вторых, покупателю могут доставить неликвидный товар. Кроме того, маркетплейсам очень сложно что-то вернуть. А косметику — вообще невозможно. В офлайн-точку покупатель может прийти, дать обратную связь, попросить вернуть деньги. Для бизнеса тоже есть свои плюсы: возможность вживую пообщаться с клиентом, проконсультировать и повысить лояльность к своему продукту.

При выборе формата магазина нужно отталкиваться в первую очередь от товара, который собираетесь продавать. Если это китайские пилочки для ногтей, которые можно найти на любом маркетплейсе, или товары повседневного спроса — скорее всего, нет смысла открываться офлайн.

Лучше открывать то, чего в вашем городе ещё нет. Например, торговое представительство косметического бренда. Или магазин с товарами, которые либо не продаются на маркетплейсах, либо их долго доставляют.

Совет №4. Если денег немного — купите франшизу

Изучите каталоги франшиз и отфильтруйте по цене — ищите франшизу на сумму, которую вы готовы вложить.

Обзвоните франчайзеров и спросите их про требования к покупателю. Например, вам могут сказать, что салон должен быть обязательно в центре города. Оцените, потянете ли вы аренду в центре.

Выберите подходящий вам тип франшизы, в бьюти есть: эконом, стандарт и бизнес-класс. Вы должны подумать не только о том, хватит ли вам денег на люксовый вариант, а пойдёт ли такая франшиза в вашем регионе, и сможете ли вы соответствовать всем условиями франчайзи. Например, два администратора в смену, посадка людей в VIP-кабинетах, а не в общем зале, и так далее.

Проверьте, насколько хорошо работают салоны по этой франшизе в других городах: наймите человека, который обойдёт салоны в своём городе и напишет вам, как много посетителей там бывает в разные часы.

Совет №5. Обязательно создайте бизнес-план

Если вы купите франшизу, бизнес-план спустят сверху. Поэтому неопытным предпринимателям всегда лучше брать франшизы: в самом начале есть ориентир.

Бизнес-план нужен для себя, как дорожная карта. Приведу аналогию: когда открываешь навигатор, не можешь написать «едем куда-нибудь», нужно поставить конкретную точку. И после этого приложение построит миллион дорог, по которым можно в неё попасть. Так вот, бизнес-план — ваш навигатор.

Пропишите хотя бы основное: сколько денег у вас на старте, сколько хотите зарабатывать, сколько стоит единица товара и сколько клиентов в месяц нужно привлечь, чтобы выйти на эту сумму. После этого сделайте декомпозицию: сначала пропишите стратегию, а потом — тактические шаги.

Совет №6. Подготовьте подушку безопасности

Все говорят, что нужно иметь финансовый резерв минимум на 3 месяца существования. Пандемия научила, что лучше ориентироваться хотя бы на полгода.

Четыре года назад, когда нас закрыли на трёхмесячный локдаун, у моего торгового представительства на балансе было 360 салонов красоты. 90 из них закрылись. То есть денег на три месяца очень многим не хватило.

Этот опыт научил тому, что нужно увеличивать подушку. Я считаю, что минимум её должно хватить на шесть месяцев, но у меня она на год, так спокойнее работать. Она, конечно, появилась не сразу. Но всем, кто запускает бизнес, я рекомендую иметь этот «белый конверт». Мы его называем «на белый день», а не «на чёрный».

Совет №7. Развивайте навыки управления командой

Если у вас в команде всего два человека, ими несложно управлять без специального образования. Потому что люди подобраны под вас. Как только в команде пять и более человек, обязательно нужно идти и учиться управлять коллективом.

Нанимать людей тоже нужно уметь, пока нет возможности заплатить hr-специалисту. Распишите, какие в бизнесе есть функции и процессы и сколько нужно людей, чтобы их поддерживать.

Нужно чётко составить протокол работы каждого сотрудника и только после этого начинать найм. Люди, готовые работать, всегда есть на рынке, с нехваткой кадров я не сталкивалась. В первую очередь, смотрю на порядочность кандидата и только потом — на его компетенции. Всему остальному научить его сможете, но быть порядочным — нет.